Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru - Odstąpienie od umowy kupna

Jako nasz klient masz prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Prawo to dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Warunki zwrotu towarów:

• Towar musi być nieuszkodzony, bez śladów użytkowania i, jeśli to możliwe, z oryginalnymi metkami.
• Dołącz do towaru kopię faktury lub formularz zwrotu i podaj numer konta, na który chcesz dokonać zwrotu.
• Nie wysyłaj towarów za pobraniem; taka przesyłka nie zostanie przyjęta.
• Zwroty muszą zostać dokonane w ciągu 30 dni od otrzymania towaru przez przewoźnika. Zwroty po upływie 30 dni nie będą już akceptowane.

Procedura zwrotu:

1. Starannie zapakuj towar i podaj jedną z poniższych informacji:
   1. faktura
   2. formularz zwrotu
   3. numer zamówienia i nazwa zapisane na papierze

   - W przesyłce podaj również numer konta bankowego, na który chcesz zwrócić pieniądze

2. Utwórz etykietę zwrotną pod tym linkiem - https://www.gls-returns.com/#/m/altisport
3. Zanieś paczkę do wybranej lokalizacji partnera GLS
4. Koszty zwrotu pokrywamy my

Zwrot pieniędzy - Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze na podany rachunek bankowy . Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki do naszego magazynu. Będziemy Cię informować o przebiegu zwrotu.

Skarga

Na wszystkie towary udzielamy 24-miesięcznej gwarancji od daty odbioru. Jeżeli w tym okresie w produkcie ujawni się wada, masz prawo złożyć reklamację.

Procedura składania reklamacji:

1. Zrób kserokopię faktury lub napisz na kartce papieru swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer zamówienia (faktury) oraz opis wady.
2. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie internetowej, wydrukowanie go, wypełnienie i dołączenie do przesyłki wraz z reklamowanym towarem.
3. Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać na adres:
   

   Aleš Titlbach - Altisport
   areál SCHOELLER
   Nádražní 557
   436 01 Litvínov
   Česká republika

Rozpatrywanie skarg:

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 30 dni od otrzymania towaru. W przypadku uzasadnionej reklamacji przysługuje Ci prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, w szczególności opłaty pocztowej, jaką poniosłeś wysyłając reklamowany towar. Aby uzyskać zwrot kosztów, prześlij zeskanowany formularz zgłoszeniowy na nasz adres e-mail info@altisport.pl.

Dane kontaktowe w sprawie reklamacji i zwrotów:

Telefon: +420 226 400 233

Adres e-mail: info@altisport.pl